Flexip est une solution téléphonique dématérialisée qui permet à toutes les entreprises de centraliser leurs lignes téléphoniques fixes, depuis une application sur smartphone ou un logiciel sur ordinateur, simplement avec une connexion Internet.
C’est un opérateur télécom de proximité, basé en Bretagne, qui a choisi de développer sa solution téléphonique à une échelle nationale. La société a commencé le projet au milieu de l’année 2022, pour le lancer réellement quelques mois plus tard.
Aujourd’hui, le softphone proposé par Flexip est déjà adopté par des entreprises partout en France comme Jantes Alu Services, Rapid Pare-Brise ou encore Thélem Assurances.
Une solution téléphonique flexible et modulable
Comme son nom l’indique, Flexip est le diminutif de “flexible” et de “IP” (Internet protocol). La technologie VoIP utilisée par la startup passe par un réseau Internet, contrairement au réseau RTC (Réseau Téléphonique Commuté) qui est en arrêt progressif.
La solution VoIP de Flexip offre de très nombreuses fonctionnalités sur la configuration et la gestion des appels téléphoniques. Il est ainsi possible de réaliser des transferts d’appels, des groupes d’appels, des filtrages et également de la supervision.
La solution ne se restreint pas uniquement à la téléphonie, car elle inclut également un module de messagerie instantanée ainsi qu’un outil de visioconférence. Finalement, Flexip couvre le champ des possibles sur tout ce dont les entreprises ont besoin sur leur gestion téléphonique et leur communication interne.
L’avantage des outils utilisés dans la solution téléphonique de Flexip est leurs personnalisations, qui répondent aux besoins spécifiques des entreprises. L’application offre ainsi des avantages accessibles tant aux TPE-PME qu’aux grandes entreprises disposant de centaines d’utilisateurs.
De plus, cette solution téléphonique peut être utilisable depuis tous les systèmes d’exploitation. Il est donc possible d’en profiter sur les smartphones et les ordinateurs, mais également sur de nombreux téléphones fixes IP et DECT comme Yealink, Cisco ou Panasonic.
Quelles sont les différences avec la solution d’Aircall ?
Aircall, tout comme Ringover, sont des solutions téléphoniques innovantes dont le principal avantage est leur interopérabilité avec de nombreuses applications, ce dont, en réalité, peu de TPE et PME ont besoin. Ces outils utilisent principalement la technologie webRTC, qui nécessite de passer par un navigateur Web pour fonctionner. Cependant, cette technologie possède des inconvénients sur la transmission de la voix, ce qui dégrade les communications téléphoniques et les rendent parfois difficilement audibles.
Flexip, en plus de proposer des intégrations, offre un système natif aux systèmes d’exploitation en fonctionnant avec la technologie “Centrex IP” (téléphonie hébergée en cloud). Cette technologie en cloud permet également une meilleure transmission de la voix par Internet, ce qui rend les communications plus claires et fluides.
Une entreprise avec des valeurs fortes !
Une solution digitale, mais une relation de proximité
La valeur principale de Flexip est la proximité avec les clients. Du fait que Flexip tire son origine d’un opérateur télécom local, leur solution digitale est naturellement conçue pour répondre au mieux aux besoins de proximité de leur clientèle. Ils mettent pour cela en place un accompagnement 100% personnalisé avec un interlocuteur dédié, tout au long du parcours client.
Le client aura alors le même interlocuteur au téléphone, qui connaîtra parfaitement son dossier et sera à l’écoute pour ses demandes de configuration, ses choix de personnalisation et toutes les demandes sur le SAV.
Une expertise téléphonique
Flexip, c’est à la fois la combinaison de plus de 10 ans d’expériences dans la téléphonie d’entreprise et le partenariat avec les plus grands opérateurs télécom professionnels de France. Leur culture d’entreprise prône l’expertise téléphonique et chaque conseiller est en capacité d’établir un audit téléphonique d’une entreprise pour y proposer la configuration la plus optimale possible.
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