Aujourd’hui, la plupart des clients passent leur commande en ligne via leurs smartphones ou tablettes. C’est pourquoi il est indispensable d’optimiser le parcours client sur mobile. Pour cela, voici les 3 conseils à prendre en compte.
Améliorer le temps de chargement
Il est important d’améliorer le temps de chargement sur mobile. Pour cela, les professionnels conseillent de réduire le poids des images en utilisant un bon outil de compression.
Par ailleurs, il est recommandé d’utiliser la mise en charge pour rendre la navigation de plus en plus fluide.
N’oubliez pas également de choisir un hébergement de qualité. Pour cela, prenez l’avis d’un spécialiste !
Proposer une Landing Page séduisante
Pour optimiser le parcours client, il est indispensable de proposer une Landing Page séduisante qui convertit.
Pour être sûr de faire une conversion, misez sur la simplicité. Ainsi, le prospect trouvera rapidement ce dont il a besoin et pourrait cliquer facilement sur les Call to Action (CTA).
Sur l’appareil mobile de votre prospect, le CTA doit être visible à tout moment.
Pensez à ajouter les avis de vos anciens clients sur la Landing Page !
Mettre en place un panier optimisé
Sur les appareils mobiles, les clients ajoutent des produits dans un panier. Pour diminuer le taux d’abandon, il est important de mettre en place un panier optimisé. Comment ?
Le panier doit contenir tous les produits choisis par le prospect, avec tous les détails, notamment le prix, la quantité, les taxes, les modes de livraison, etc.
Il est important de donner au prospect la possibilité de supprimer un article en un clic et de continuer à faire ses achats pour en ajouter d’autres. Pour cela, il faut afficher le bouton « continuer mes achats ».
Pour augmenter le panier moyen, n’oubliez pas d’opter pour le cross-selling et le up-selling.
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