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De nos jours, l’utilisation des appareils mobiles pour naviguer sur le web et effectuer des achats en ligne est en ...
Lors d’un questionnaire, il est important de déterminer au préalable les questions qui permettront d’identifier les besoins des clients. En ...
Lorsque vous commercialisez un produit ou un service, vous êtes régulièrement amené à évaluer la satisfaction de vos clients via ...
Après chaque événement, il est important d’évaluer les points forts et les points faibles de ce dernier. Pour cela, il ...
Mesurer le niveau de contentement des clients à travers une enquête de satisfaction permet d’obtenir des informations tant sur l’efficacité ...