Spotify limite désormais l’accès au compte familial

Aucune déclaration officielle n’a été faite, mais il semblerait que la plateforme de streaming musical ait adressé un e-mail à de nombreux utilisateurs ayant souscrit un abonnement familial. L’e-mail leur demandait de renseigner leur position GPS pour vérifier que tous les utilisateurs d’un même compte vivaient bien à la même adresse. La démarche a un peu choqué, mais elle devrait permettre à la plateforme de faire d’importantes économies.

 

De nombreux abus à l’abonnement familial de Spotify

Si l’entreprise Suédoise espère faire des économies grâce à cette démarche, c’est bien parce que l’abonnement familial, récemment mis en place par le service de streaming, a connu quelques abus. En effet, cet abonnement permet, pour 15 € par mois, de donner accès à la plateforme en illimité à 5 membres de la même famille.

Chacun dispose alors de sa propre session avec ses propres playlists, etc. Résultat, de nombreux étudiants et groupes d’amis en ont profité pour faire d’importantes économies en partageant leur compte Spotify. Passer de 10 € à 3 € par mois et par personne représente effectivement une économie non négligeable, mais aussi une importante perte pour l’entreprise Suédoise.

 

Chute record des abonnements

Ce qui est bon pour votre porte-monnaie est mauvais pour les finances de Spotify. Ainsi, le service de streaming a pris cette décision après l’annonce d’une chute de revenus de 12 % au cours du second trimestre de l’année 2018. Selon l’entreprise Suédoise, cette chute coïnciderait parfaitement avec la mise en place de compte familial.

Pour le moment, l’entreprise Suédoise n’a commencé à vérifier l’adresse de ses abonnés qu’aux États-Unis et en Allemagne. Cependant, il ne fait aucun doute que la surveillance va se généraliser au monde entier. Peut-être même que le service de streaming va gagner des abonnés qui, une fois éjectés du compte familial, souscriront à un compte classique pour retrouver leurs playlists préférées.

 

Est-ce légal ?

L’envoi de ces e-mails par la plateforme musicale n’a, évidemment, pas plu à tout le monde. Les internautes concernés ont assez mal réagi et on a pu le voir sur Twitter. Le porte-parole de Spotify a alors tenté de gagner du temps en annonçant que toute la démarche avait pour unique but d’améliorer l’expérience des utilisateurs.

Ce qui a le plus fait enrager les utilisateurs, c’est qu’ils ne voient pas en quoi le fait de ne pas vivre sous le même toit leur interdirait l’accès à un compte familial. En effet, il n’est pas rare que les membres d’une famille vivent loin les uns des autres pour des raisons diverses. Cependant, la définition de la famille par l’entreprise Suédoise est sans doute plus large que celle des internautes.

Effectivement, la remarque concernant les familles dispersées ignore délibérément deux faits importants : premièrement, le terme compte familial est un terme marketing utilisé parce qu’il est avenant et facile à comprendre. Deuxièmement, les conditions générales d’utilisation de la plateforme de streaming musical précisent bien que ce compte ne peut être utilisé que par des personnes vivant sous le même toit.

 

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