Si les logiciels CRM sont souvent perçus comme figés et complexes, de nouveaux éditeurs changent la donne en proposant des solutions flexibles et ergonomiques. C’est le cas d’Initiative CRM qui s’est donné pour objectif de booster la croissance de ses clients.
Avec plus de 2000 utilisateurs actifs au compteur, la solution aide chaque jour les entreprises à améliorer la relation client, à prospecter efficacement et à fidéliser leurs clients.
Ultra-personnalisable, cette solution s’adapte aux besoins des structures qui souhaitent gérer efficacement leur activité commerciale. Elle permet notamment à chaque entreprise de récolter les données utiles à son fonctionnement grâce à la personnalisation des champs du CRM. Si l’entreprise définie de manière globale les informations à intégrer dans le logiciel CRM, tous les salariés n’en n’ont pas la même utilité. En donnant la possibilité à un utilisateur de construire son propre tableau de bord, Initiative CRM permet à chaque salarié de retrouver directement les informations qui lui sont utiles en un clin d’œil.
A chacun sa solution CRM
L’offre de l’éditeur CRM se décline en quatre versions distinctes pour accompagner les TPE, PME et Grands comptes dans leur cycle de vente selon quatre besoins clairement identifiés.
Alors que l’offre Essentielle permet de profiter des fonctionnalités classiques d’une solution CRM (gestion des contacts, agenda partagé, campagne marketing), l’offre Business intègre en plus des outils de gestion commerciale (réalisation de devis, factures et bons de commande, objectifs…). L’offre Performance donne aux utilisateurs les outils nécessaires pour gérer efficacement leur service client : module de ticketing avancé, gestion des contrats de service, facturation des interventions, etc. Enfin, Success est l’offre la plus complète. Cette solution rend possible la gestion des commandes fournisseurs et embarque des fonctionnalités complémentaires telles que la gestion de projet ou l’export comptable. Elle inclut également un portail client pour faciliter les échanges entre l’entreprise et sa clientèle.
Le Règlement Général à la Protection des Données Personnelles (RGPD) est récemment venu renforcer le contrôle de l’utilisation des données des citoyens européens. Ce règlement est un véritable casse-tête pour les TPE et PME. Afin de leur offrir une solution leur permettant de faciliter leur mise en conformité, Initiative CRM met à disposition gratuitement auprès de ses client un portail RGPD. Activable directement dans le CRM, cette solution prête-à-l’emploi permet aux contacts d’une entreprise de gérer de manière autonome leurs données personnelles. Un client, un prospect, un fournisseur ou même un salarié peut donc accéder à ses informations personnelles, les modifier, demander l’export de ses données ou encore faire valoir son droit à l’oubli. Une fois le portail RGPD activé, tout est géré automatiquement, un véritable gain de temps pour l’entreprise.
Initiative CRM, une solution CRM complète accessible aux TPE et PME
Ce logiciel de gestion de la relation client est proposé en SaaS et est disponible par abonnement mensuel sans engagement ou à l’année. L’éditeur propose une version d’essai gratuite de l’outil pendant 14 jours.
Les tarifs s’adaptent en fonction de l’offre sélectionnée et du nombre d’utilisateur :
- Offre Essentielle : 25€ /mois/utilisateur
- Offre Business : 31€ /mois/utilisateur
- Offre Performance : 37 € /mois/utilisateur
- Offre Success : 46 € /mois/utilisateur
Le portail RGPD est offert pour tous les utilisateurs de la solution Initiative CRM.
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